KLANTENSERVICE

KLANTENSERVICE
CONTACT

Limpens Beheer B.V.
Pieters Dortu

Adres :
Geleenstraat 34-36
6411 HS Heerlen

Emailadres: klantenservice@pietersdortu.nl
Reknr: 0134 3669 56 Rabobank Parkstad Limburg
Kvknr: 146.33.512
Btwnr: NL8042.96.595.B.01
BIC: RABONL2U
IBAN: NL82 RABO 0134 3669 56
We zijn aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk, telefonisch bereikbaar op werkdagen van maandag tot vrijdag van 09.00 - 17.00 uur op telefoonnummer +31 45 5742291 of per email via klantenservice@pietersdortu.nl.
Heeft u tips, op- of aanmerkingen? Wij horen het graag van u. Mail naar: klantenservice@pietersdortu.nl
BESTELLEN
Bij pietersdortu.nl kunt u makkelijk, snel en veilig shoppen. Limpens Beheer B.V./ pietersdortu.nl is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk.

U kunt uw digitale winkelwagen vullen door op de button 'in winkelwagen' te klikken bij het product dat u wilt bestellen. Vergeet niet indien van toepassing- de juiste maat of kleur te selecteren. Het product wordt automatisch in de winkelwagen geplaatst. Wanneer u klaar bent met winkelen, klikt u boven bij de winkelwagen op 'winkelwagen afrekenen.' Na het doorlopen van de bestelprocedure krijgt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail.
BETAALMETHODES
iDEAL
Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. U rekent af in de voor u vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Bij de meeste banken (ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS regio Bank) kunt u direct gebruik maken van IDEAL. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, sturen wij u een bevestiging per e-mail.

Creditcard
Het is tevens ook mogelijk om uw bestelling te betalen via uw creditcard, 'Verified by Visa', of 'Mastercard Securecode'. Snel en gemakkelijk online betalen werkt als volgt: u vult slechts het creditcard nummer, de vervaldatum en de driecijferige veiligheidscode, op de achterkant van de creditcard (CVC code), in op de betaalpagina van de webshop. De bestelling wordt afgerond nadat u akkoord heeft gegeven om de bestelling te voltooien, vanaf dat moment sturen wij u een bevestiging per mail.

Onze gegevens
Limpens Beheer B.V.
Geleenstraat 34-36
6411 HS  Heerlen
Email: bestelling@pietersdortu.nl of klantenservice@pietersdortu.nl
Reknr: 0134 3669 56 Rabobank Parkstad Limburg
Kvknr: 146.33.512
Btwnr: NL 8042.96.595.B.01
VERZENDEN EN BEZORGEN
Verzenden
Voor bestellingen onder de 50 euro worden € 4,95 verzendkosten in rekening gebracht. Boven de € 50,- is verzenden gratis.
Bezorgen
Wij streven er naar om uw bestelling binnen 1 werkdag na ontvangst van uw betaling bij u te laten afleveren op het opgegeven adres.  Alle artikelen worden verstuurd met PostNL (pakketpost). De verpakking is afhankelijk van het artikel wat u heeft besteld.
RUILEN EN RETOURNEREN
14 dagen opzicht
Niet geheel tevreden met uw aankoop of heeft u zich vergist? Geen probleem. Bij Pieters Dortu kunt u een artikel binnen 14 dagen retourneren, en krijgt u het bedrag van het artikel terug gestort op u rekening. Retourzending kan gratis naar Antwoordnummer (zie retourformulier). Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie hiervoor de uitzonderingen op de opzichttermijn in onderstaand overzicht.

Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

Retourneren
Wil u een artikel retourneren? Dan vragen wij u vriendelijk de volgende stappen te zetten. Zo kunnen wij uw retourzending soepel, correct en snel afhandelen. Het te retourneren artikel dient uiterlijk binnen 14 dagen teruggestuurd te worden.

1. Download hier uw retourformulier.
2. Print het formulier uit en vul het volledig in.
3. Verzend uw retourartikel in vergelijkbare verpakking. LET OP! Vergeet niet het retourformulier bij te voegen.

Artikelen mogen ook geretourneerd worden in één van onze winkels.

Retour Formulier Adrukken

Ruilen
Ruilen is mogelijk in overleg stuur hiervoor een email naar klantenservice@pietersdortu.nl. Ruilen is natuurlijk ook mogelijk in één van onze winkels.
GARANTIE EN KLACHTEN
Garantie
U heeft op uw aangekochte artikelen garantie. De garantievoorwaarden zijn echter per artikel verschillend en daarom moeilijk te omschrijven. Wij behandelen garantieverzoeken altijd naar redelijkheid en billijkheid.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor meer informatie.

Klachten
Natuurlijk doen wij er alles aan om u als klant tevreden te stellen. Mocht U toch niet tevreden zijn over onze producten of diensten, dan kunt u dit melden aan onze klantenservice: klantenservice@pietersdortu.nl In dit geval nemen we contact met u op en proberen dan tot een goede oplossing te komen.
10 EURO CADEAU
Elke nieuwe klant is in de mogelijkheid om éénmalig 10 euro korting te ontvangen bij zijn of haar eerste aankoop. Zodra u een nieuw account aanmaakt op onze site en in dit account een eerste bestelling plaatst dan ontvangt u direct 10 euro korting op deze eerste aankoop. Deze 10 euro korting geldt alleen voor nieuwe klanten en mag maar éénmalig gebruikt worden per woonadres. Wij houden ons te allen tijde het recht voor, wanneer misbruik wordt gemaakt van deze aanbieding, de order te annuleren. Vanzelfsprekend stellen wij u hiervan dan schriftelijk op de hoogte.